Tutti i prodotti sono coperti da garanzia la cui tempistica varia in base alla tipologia di prodotto (minimo 6 mesi, massimo 24 mesi). Per verificarne lo stato puoi controllare la data del documento di acquisto e la presenza del SIGILLO DI GARANZIA, previsto per alcuni prodotti. In alcuni casi i display sono accompagnati da una fascetta, da rimuovere esclusivamente dopo aver testato il ricambio. In altre situazioni viene applicato un bollino ("SIGILLO DI GARANZIA") che non va rimosso in nessun modo, così da non invalidare la garanzia. È fondamentale che il prodotto restituito rispecchi quanto indicato sopra. In caso contrario, il prodotto resterà scoperto da garanzia. Di seguito sono riportate le tempistiche entro cui va inviata la Richiesta RMA.
Nota Bene : per tutti i display venduti con le denominazione "Originale Service Pack" la garanzia è da intendersi come "Dead On Arrival". Raccomandiamo pertanto di testare questi ricambi accuratamente prima dell'installazione, pena la decadenza immediata della garanzia.
In caso di malfunzionamenti, il display andrà restituito nello stato in cui è stato venduto, ovvero completo di imballo originale e pellicole.
Non saranno accettate restituzioni di prodotti montati
Suggerimenti | Gold | Platinum | Diamond | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Rimborso/Sostituzione in caso di danno da trasporto | Invia foto fronte/retro del prodotto lasciando in vista il sigillo di garanzia | 5gg solari dalla consegna* | 5gg solari dalla consegna* | 5gg solari dalla consegna* | |
| Rimborso di un prodotto guasto | Sincerati che il sigillo di garanzia non sia stato rimosso. Invia la Richiesta RMA contestualmente al prossimo ordine | 90gg solari dall'acquisto | 90gg solari dall'acquisto | 90gg solari dall'acquisto | |
| Restituzione di un dispositivo ricondizionato erroneamente acquistato | Invia la Richiesta RMA contestualmente al prossimo ordine | 14gg solari dall'acquisto | 14gg solari dall'acquisto | 14gg solari dall'acquisto | |
| Restituzione di un prodotto erroneamente acquistato | Sincerati che il sigillo di garanzia non sia stato rimosso. Invia la Richiesta RMA contestualmente al prossimo ordine | 90gg solari dall'acquisto o 60gg (prodotti Service Pack) | 90gg solari dall'acquisto o 60gg (prodotti Service Pack) | 90gg solari dall'acquisto o 60gg (prodotti Service Pack) | |
| Rimborso di un dispositivo ricondizionato guasto | Invia la Richiesta RMA contestualmente al prossimo ordine | Non prevista | Non prevista | Non prevista | |
| Sostituzione diretta di un prodotto guasto | Sincerati che il sigillo di garanzia non sia stato rimosso. Invia la Richiesta RMA contestualmente al prossimo ordine | 180gg solari dall'acquisto o 90gg (prodotti Service Pack) | 180gg solari dall'acquisto o 90gg (prodotti Service Pack) | 180gg solari dall'acquisto o 90gg (prodotti Service Pack) | |
| Sostituzione in garanzia di un prodotto guasto | Sincerati che il sigillo di garanzia non sia stato rimosso. Invia la Richiesta RMA contestualmente al prossimo ordine | 90gg (prodotti Service Pack) o 180gg (prodotti compatibili) o 365gg (prodotti originali) solari dall'acquisto | 90gg (prodotti Service Pack) o 180gg (prodotti compatibili) o 365gg (prodotti originali) solari dall'acquisto | 90gg (prodotti Service Pack) o 180gg (prodotti compatibili) o 365gg (prodotti originali) solari dall'acquisto | |
| Riparazione in garanzia di un dispositivo ricondizionato guasto | Sincerati che il sigillo di garanzia non sia stato rimosso. Invia la Richiesta RMA contestualmente al prossimo ordine | 90gg (prodotti con garanzia standard) o 365gg (prodotti con garanzia "+" o "++") | 90gg (prodotti con garanzia standard) o 365gg (prodotti con garanzia "+" o "++") | 90gg (prodotti con garanzia standard) o 365gg (prodotti con garanzia "+" o "++") | |
| Accredito/Rimborso per un prodotto già restituito | Indicati i dati della Nota Credito nel Modulo Richiesta Accrediti contestualmente al prossimo ordine | Non ci sono vincoli di tempo per questo tipo di operazione | Non ci sono vincoli di tempo per questo tipo di operazione | Non ci sono vincoli di tempo per questo tipo di operazione | |